ادارة نظم المعلومات وفق المنهج البريطاني (Infrastructure LibraryITIL)

 ادارة نظم المعلومات وفق المنهج البريطاني Infrastructure Library- ITIL

• مكتبة البنية التحتية لنظم المعلومات ITIL عبارة عن متسلسلة من الوثائق التي تستخدم للمساعدة في  تطبيق الإطار الخاص بإدارة خدمات نظم المعلومات ITSM وهذا الإطار يعرف كيفية تطبيق إدارة الخدمات  داخل منظمات معينة  وهذا الإطار يتم تخصيصه كلية للتطبيقات داخل أى نوع من أنوع العمل أو المنظمة والتي لها اعتماد على البنية التحتية لنظم المعلومات.

1.التعريف بإدارة تقنية المعلومات ITIL
• ما هى الـ  ITIL ؟ وكيف يمكن إعادة هيكلتها ؟
• مفهوم الـ  Jigsaw Puzzle
• إدارة وتوصيل الخدمات  Service Management
• العملاء والمستخدمينCustomers & Users 
• معيار وقاعدة الممارسة للـ  IT Service Management
• نظرة عملية على الـ  Service Management

2. دعم خدمات ITIL
• مستوى إدارة الخدمات  Service Level management 
• الإدارة المالية    Financial Management for IT Service 
• إدارة التغييرChange Management 
• إدارة الحوادث     Incident Management
• إدارة المشكلات Problem Management 
• إدارة طلب المساعدة   Service Desk  
• إدارة البنية التحتيةICT Infrastructure Management  
• إدارة التطبيقات Application Management  
• إدارة الأمن Security Management  
• مشاريع إدارة الخدمة Project Management 

3. توصيل خدمات ITIL
• مستوي إدارة الخدمات
• المزايا التى تعود على المنظمة Service Management Benefits
• نماذج – تعاريف العملية A Process Led Approach 
• التزام الإدارة Management commitment 
• السمات الثقافية Cultural Aspects

4.المخاطر & الأمن 
• تحليل أخطار الأمن
• السياسات الأمنية 
• الاستراتيجيات الأمنية

5- إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات
• مفهوم الخطر Risk 
• مفهوم عملية إدارة المخاطر ؟
• أنواع المخاطر ونقاط الضعف التى تواجه المنظمة 
• متطلبات إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات 
• تقييم المخاطر وإدارتها

سجل الان فى هذه الدورة

اسمك

بريدك الالكترونى

الهاتف

اسم الشركة

الوظيفة

العنوان

ملاحظات

الكود الامنى